Для собственников, руководителей и главных врачей частных медицинских клиник, в том числе стоматологий и косметологий.
Какие задачи разберём
Задача №1
Как организовать работу с претензией пациента и выбрать позицию для переговоров или судебной защиты.
Задача №2
Как обнаружить ошибки в договоре, ИДС и медицинской карте до возникновения спора.
Задача №3
Что проверить в ЕГИСЗ и внутренних процессах клиники до визита Росздравнадзора.
Задача №4
Как организовать работу с соцсетями, мессенджерами и фотографиями пациентов с учётом закона и репутационных рисков.
что вы получите
№1
Практические ориентиры: как действовать при конфликте с пациентом и какие вопросы держать под контролем руководителю.
№2
Перечень документов и процессов для проверки в своей клинике.
№3
Чек-листы по темам семинара для самостоятельной проверки и постановки задач сотрудникам.
спикеры
формат встречи
Организаторы:
ЮК «Бахаров и партнёры». Выступают юристы компании и приглашённые эксперты с опытом сопровождения клиник и руководства юридическими службами медицинских организаций.
Содержание:
Четыре выступления по 25–30 минут. Реальные кейсы, вопросы спикерам и общее обсуждение. В программе предусмотрен кофе-брейк.
Артём бахаров
Юрист, основатель и управляющий партнёр ЮК «Бахаров и партнёры». Член Ассоциации юристов медицинских клиник. Эксперт в области разрешения судебных споров.
Анна Андреева
Медицинский юрист, руководитель медицинской практики ЮК «Бахаров и партнёры». Более 25 лет опыта в юриспруденции. Консультирует и сопровождает медицинские клиники по всей России.
Алёна Солянкина
Руководитель юридического отдела офтальмологической клиники «МедСтандарт», профессиональный медиатор. Более 20 лет профессионального опыта.
Светлана Шведова
Медицинский юрист с более чем 20-летним стажем. Руководитель юридического отдела управляющей компании группы компаний World Dent, объединяющей 15 стоматологических клиник по России. Ранее 18,5 лет возглавляла отдел правового обеспечения Иркутского диагностического центра.
программа семинара
Пациент предъявил претензию: стратегия защиты клиники от первой жалобы до суда.Действия после претензии, оценка позиции клиники, переговоры, доказательства и подготовка к судебному спору.
Артём Бахаров
16:00 — 16:30
Документы, которые защищают клинику: как избежать ошибок в договоре, ИДС и медицинской карте. Документирование до конфликта: согласованные условия лечения, информирование пациента, рекомендации и отказы. Типичные ошибки и их значение для защиты клиники.
Анна Андреева
16:30 — 17:00
Росздравнадзор и ЕГИСЗ: что проверить в клинике до проверки. Актуальность и передача сведений в ЕГИСЗ, типичные организационные ошибки, контроль работы сотрудников и подготовка к проверке.
Алёна Солянкина
17:00 — 17:30
Соцсети, мессенджеры и фото пациентов: как клинике не нарушить закон и не потерять репутацию. Публикации и фотографии пациентов, переписка и передача информации, действия сотрудников и необходимые документы.
Светлана Шведова
17:30 — 18:00
Кофе-брейк. Включён в стоимость участия.
18:00 — 18:30
Вопросы участников и общее обсуждение.
18:30 — 19:00
16:00 — 16:30
Артём Бахаров
Пациент предъявил претензию: стратегия защиты клиники от первой жалобы до суда.Действия после претензии, оценка позиции клиники, переговоры, доказательства и подготовка к судебному спору.
16:30 — 17:00
Анна Андреева
Документы, которые защищают клинику: как избежать ошибок в договоре, ИДС и медицинской карте. Документирование до конфликта: согласованные условия лечения, информирование пациента, рекомендации и отказы. Типичные ошибки и их значение для защиты клиники.
17:00 — 17:30
Алёна Солянкина
Росздравнадзор и ЕГИСЗ: что проверить в клинике до проверки. Актуальность и передача сведений в ЕГИСЗ, типичные организационные ошибки, контроль работы сотрудников и подготовка к проверке.
17:30 — 18:00
Светлана Шведова
Соцсети, мессенджеры и фото пациентов: как клинике не нарушить закон и не потерять репутацию. Публикации и фотографии пациентов, переписка и передача информации, действия сотрудников и необходимые документы.
18:00 — 18:30
Кофе-брейк. Включён в стоимость участия.
18:30 — 19:00
Вопросы участников и общее обсуждение.
Займите место на семинаре
Дата и место:
18 ноября, 16:00–19:00 Иркутск, отель «Пушкин», пространство «Gvidon»
Стоимость:
2 000 ₽ с участника
Вы получите:
• Участие во всех четырёх выступлениях. • Вопросы и обсуждение. • Чек-листы по темам семинара. • Кофе-брейк.
Наш сайт использует файлы cookie. Нажимая на кнопку «Согласен», вы соглашаетесь на обработку персональных данных с помощью cookie и данного сервиса в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.